Gestión de Procesos

 DIRIGIDO A: comunidad en general
INICIO DE CURSO: 9 de junio de 2018
FIN DE CURSO: 30 de junio de 2018
MODALIDAD: B-LEARNING
NÚMERO DE HORAS:  20 horas presenciales y 20 horas on-line
CAPACITADOR: Ing. Diego Serrano
HORARIOS:  08h00 a 13h00 sábados
NUEVO HORARIO (DÍAS DOMINGOS) 08h00 a 13h00
COSTO: $45,00 el módulo
CONTENIDO:
     1. ANÁLISIS DE ENTORNO

  • ¿Cómo opera una organización?.
  • Nivel estratégico.
  • Nivel operativo.
      2. ¿QUÉ DESTREZAS NECESITO?

  • Soft skills: escucha activa, negociación, comunicación.
  • Hard skills: definición de procesos y sus elementos.
     3. GESTIÓN DE PROCESOS

  • Conceptos generales.
  • BPMN * BPMS – Bizzagi.
  • Elaboración de manual de procesos.